Si su lavadora Samsung no desagua o se queda llena de agua, casi siempre lo provoca el filtro de la bomba obstruido o la manguera de desagüe doblada, aplastada o mal colocada. La pantalla suele avisar con los códigos 5E, 5C, SE o E2. Antes de llamar al técnico, puede vaciar el agua y limpiar el filtro usted mismo, con la lavadora desenchufada y el agua fría.
Puntos clave
- 5E, 5C, SE y E2 son el mismo aviso de Samsung: la lavadora no consigue sacar el agua.
- La causa más común es el filtro de la bomba obstruido (pelusa, monedas, horquillas) o la manguera doblada.
- Puede vaciarla por la manguerita de emergencia del filtro. Hágalo con la máquina desenchufada y cuidado con el agua caliente.
- La manguera de desagüe debe quedar a 60 cm del suelo como mínimo y entrar 15 cm como máximo en el tubo.
- Si con el filtro limpio sigue sin vaciar o la bomba no hace ruido, el fallo suele estar en la bomba, el presostato o la electrónica.
¿Qué significan los errores 5E, 5C, SE y E2 en una lavadora Samsung?
Los códigos 5E, 5C, SE y E2 indican que la lavadora Samsung ha detectado un problema de desagüe: el agua no sale del tambor en el tiempo previsto. Samsung los agrupa bajo el mismo aviso; cuál aparece depende del modelo y del tipo de pantalla. Si en su manual figura otro significado, siga el manual.
Según la guía de Samsung para el error 5E o 5C, la causa más común es un filtro bloqueado o una manguera de desagüe doblada. Tras mostrar el código, los botones se quedan desactivados unos 3 minutos. No es otra avería: espere ese tiempo antes de tocar el panel.
| Lo que ve | Qué indica | Qué puede hacer usted | Cuándo llamar al técnico |
|---|---|---|---|
| Código 5C (o 5E, SE, E2) y agua en el tambor | La lavadora no consigue desaguar | Vaciar por la manguerita de emergencia y limpiar el filtro de la bomba | Si el código vuelve con el filtro limpio |
| Se para a mitad de ciclo y no centrifuga | No centrifuga porque aún queda agua | Revisar el filtro y que la manguera no esté doblada | Si la bomba no hace ningún ruido al intentar desaguar |
| Desagua muy despacio y la ropa sale empapada | Obstrucción parcial en el filtro, la manguera o el desagüe de la casa | Limpiar el filtro y comprobar si el desagüe de la pared o del fregadero está atascado | Si todo está limpio y sigue igual |
| Se oye un zumbido, pero no sale agua | Algo bloquea la hélice de la bomba | Con el filtro fuera, ver si la hélice gira libremente | Si la hélice está rota o bloqueada por dentro |
| Se llena y desagua a la vez | La manguera está demasiado baja o muy metida en el tubo (efecto sifón) | Colocarla a 60 cm del suelo como mínimo y 15 cm como máximo dentro del tubo | Si está bien colocada y sigue pasando |
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¿Por qué mi lavadora Samsung no desagua?
Una lavadora Samsung no desagua por una de estas cinco causas, de la más frecuente a la menos: el filtro, la manguera, el desagüe de la casa, la bomba o los componentes que la controlan. Las tres primeras las puede comprobar usted en unos minutos. Las dos últimas necesitan un técnico.
- Filtro de la bomba obstruido. Retiene pelusa, monedas, horquillas, botones o calcetines pequeños. Es la causa más habitual y la que da el código 5C, según el soporte de Samsung España.
- Manguera de desagüe doblada, aplastada o tapada. Pasa mucho cuando se empuja la lavadora contra la pared después de limpiar detrás.
- Desagüe de la vivienda atascado. Si la manguera va al sifón del fregadero, la grasa o los restos de comida pueden frenar la salida. Haga la prueba de echar agua por el fregadero: si baja despacio, el problema no está en la lavadora.
- Bomba de desagüe averiada. El motor de la bomba se quema o la hélice se rompe. Suele notarse porque no se oye nada al intentar desaguar o porque solo hace un zumbido.
- Presostato, cableado o placa electrónica. La lavadora cree que hay agua cuando no la hay (o al revés), o no manda la orden a la bomba. Hace falta medir con un polímetro.
¿Cómo vaciar el agua de una lavadora Samsung que no desagua?
El agua se vacía por la manguerita de emergencia que hay junto al filtro de la bomba, en la parte frontal inferior de la lavadora. Es el procedimiento que indica Samsung y no hace falta mover la máquina. Prepare una toalla y un recipiente plano, como una bandeja de horno, porque un barreño no cabe debajo. Tenga un segundo recipiente a mano: puede salir mucha agua.
- Apague y desenchufe la lavadora. Si acaba de lavar en caliente, espere: Samsung advierte de que el agua puede salir a alta temperatura y causar quemaduras.
- Abra la tapa del filtro presionando suavemente su parte de arriba. En algunos modelos hay un cierre de seguridad para niños que se abre empujando y girando a la izquierda.
- Saque la manguerita de emergencia despacio, sujetando su tapón. Póngala sobre el recipiente y quite el tapón. Cuando se llene el recipiente, vuelva a taparla, vacíelo y repita.
- Desenrosque el filtro girándolo a la izquierda solo cuando haya dejado de salir agua. Siempre queda un poco más: tenga la toalla preparada.
- Límpielo con un cepillo suave y retire lo que haya atrapado. Con una linterna, mire dentro del hueco y compruebe que la hélice de la bomba gira con el dedo y no tiene nada enganchado.
- Vuelva a colocar el filtro girándolo a la derecha hasta el tope. Después ponga el tapón de la manguerita y cierre la tapa. Samsung avisa de que un filtro mal cerrado puede causar fugas o un error de funcionamiento.
Después, enchufe la lavadora y ponga un programa de solo centrifugado o de desagüe sin ropa. Si vacía con normalidad y no vuelve a salir el código, la avería está resuelta.
No fuerce la puerta. Mientras haya agua en el tambor, la lavadora mantiene la puerta bloqueada para que no se inunde la casa. Vacíe primero por el filtro y la puerta se liberará sola.
¿Cómo debe estar colocada la manguera de desagüe?
La manguera de desagüe de una lavadora Samsung debe quedar a 60 cm del suelo como mínimo, entrar 15 cm como máximo en el tubo de desagüe y no tener dobleces. Así lo indica Samsung en su guía de los errores 5E y 5C. Si queda más baja o muy metida, el agua puede salir sola por efecto sifón mientras la lavadora se llena. Si la manguera está aplastada detrás del mueble, el agua no sale.
- Separe la lavadora unos centímetros de la pared y recorra la manguera con la mano buscando pliegues o zonas aplastadas.
- Si va al sifón del fregadero, compruebe que la conexión no está obstruida. Si la instalación es nueva, compruebe también que se ha quitado el tapón de plástico del sifón.
- No la alargue con empalmes caseros: cada unión es un punto donde se puede atascar o perder agua.
¿Cuándo es la bomba de desagüe y hay que llamar al técnico?
Hay que llamar al técnico cuando el filtro y la manguera están limpios y bien colocados, pero la lavadora sigue sin desaguar o vuelve a dar el 5E o el 5C. A partir de ahí la avería está en la bomba de desagüe, el presostato, el cableado o la placa. Para repararlos hay que desmontar y medir, y no conviene hacerlo sin experiencia, porque hay corriente y agua juntas.
Llame si nota alguna de estas señales:
- La bomba no hace ningún ruido al intentar desaguar, o solo zumba aunque la hélice gira libre.
- El código vuelve a salir en el siguiente lavado con el filtro recién limpio.
- Huele a quemado o salta el diferencial de la casa al poner la lavadora.
- Al quitar el filtro hay agua, pero la lavadora sigue marcando que el tambor está lleno.
- Ve una pieza rota dentro del hueco del filtro, como un trozo de aro de sujetador o la hélice partida.
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Si la lavadora es muy antigua y, con el presupuesto delante, decide no repararla, no la deje en la calle: en esta guía para deshacerse de una lavadora vieja en Madrid se explican los puntos limpios, la recogida a domicilio del ayuntamiento y la obligación de la tienda de llevarse la vieja al comprar una nueva.
¿Qué errores conviene evitar cuando la lavadora se queda con agua?
El error más común es desenroscar el filtro de golpe sin haber vaciado antes por la manguerita: sale toda el agua a la vez y se inunda la cocina. Tampoco conviene:
- Abrir el filtro justo después de un lavado a 60 °C o 90 °C, sin esperar a que el agua se enfríe.
- Usar desatascadores químicos en la manguera o en el filtro: pueden dañar las gomas y la bomba.
- Poner y quitar programas una y otra vez con el código en pantalla. Si la bomba está bloqueada, se fuerza y se calienta.
- Dejar la ropa mojada dentro varios días: aparecen malos olores y moho en la goma de la puerta.
- Cerrar el filtro sin apretarlo hasta el tope. Es una causa muy frecuente de lavadoras que pierden agua por abajo justo después de limpiarlo.
¿Cómo evitar que vuelva a pasar?
La mejor prevención es limpiar el filtro de la bomba cada dos meses, como recomienda Samsung, y vaciar los bolsillos antes de lavar. Otros hábitos que ayudan:
- Meta las prendas con aros, los calcetines pequeños y la ropa de bebé en una bolsa de lavado.
- Cierre cremalleras y corchetes, y sacuda la arena y el pelo de mascotas antes de meter la ropa.
- Revise la manguera cada vez que mueva la lavadora o haga obras en la cocina o el baño.
- Si el desagüe va al fregadero, mantenga limpio el sifón y no tire grasa por él.
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir usando la lavadora con el error 5C?
No es recomendable. Mientras no desagüe, no terminará ningún ciclo y la bomba puede forzarse. Vacíe el agua por la manguerita de emergencia, limpie el filtro y haga un programa de desagüe sin ropa. Si el 5C vuelve a aparecer con el filtro limpio y la manguera bien colocada, desenchúfela y llame a un técnico para revisar la bomba.
¿Por qué no responden los botones después del error 5E o 5C?
Es normal. Según Samsung, cuando aparece el código 5E o 5C los botones se desactivan durante unos 3 minutos. Espere ese tiempo antes de apagarla o cambiar de programa. Si después sigue sin responder a nada, desenchúfela un par de minutos y vuelva a probar. Si tampoco responde, puede tratarse de la placa electrónica.
¿Cada cuánto hay que limpiar el filtro de una lavadora Samsung?
Samsung recomienda limpiar el filtro de la bomba de desagüe cada dos meses. Si en casa hay mascotas, se lava mucha ropa de trabajo o toallas que sueltan pelusa, revíselo más a menudo. Es una tarea de cinco minutos que evita la mayoría de avisos por 5C y alarga la vida de la bomba.
¿Por qué mi lavadora Samsung se llena y desagua a la vez?
Casi siempre es por efecto sifón: la manguera de desagüe está demasiado baja o metida demasiado dentro del tubo, y el agua sale sola mientras entra. Samsung indica colocarla a un mínimo de 60 cm del suelo y no meter más de 15 cm en el tubo. Si está bien colocada y sigue pasando, puede ser la válvula de entrada o el presostato.
¿Cuánto cuesta reparar una lavadora Samsung que no desagua?
Depende de la causa: no es lo mismo un filtro atascado que una bomba o una placa. Por eso el técnico revisa la lavadora y le da el precio antes de reparar. El desplazamiento y el presupuesto no tienen coste si hace la reparación con nosotros, como se explica en nuestras tarifas. Llame al 91 471 14 14 y le informamos.
¿Su lavadora Samsung sigue llena de agua?
Le enviamos un técnico a domicilio en Madrid, el mismo día si llama antes de las 18:00. Le damos el precio antes de reparar, el desplazamiento es gratis con la reparación y la garantía va por escrito. Atendemos de lunes a domingo, de 8:00 a 22:00.
Artículo elaborado por el equipo de Servicio Técnico Samsung Madrid. Última revisión: 22 de octubre de 2026.
